Wir liebe ein gutes DIY-Projekt hier, aber selbst die erfahrensten Heimwerker müssen ab und zu einen Fachmann anrufen. Wenn das passiert, sollten Sie jemanden einstellen, der die Arbeit ohne großen Aufwand erledigt.

Die Geschichten von Auftragnehmern scheinen in eine von zwei Kategorien zu fallen: Entweder „Schauen Sie, was für eine großartige Arbeit sie geleistet haben!“ oder „Lass mich dir von der Zeit erzählen, als dieser Typ einen Bagger durch meine Garage gefahren hat – und ich ihn dafür bezahlt habe.“ Das Vermeiden der zweiten Kategorie ist immer das Ziel, und normalerweise braucht es nur etwas Beinarbeit von Ihrer Seite. Hier sind unsere besten Tipps, um jedes Mal den besten Auftragnehmer für den Job zu finden.

Holen Sie sich eine Hausinspektion

Sie möchten nicht gezwungen sein, hastig einen Auftragnehmer auszuwählen, weil Ihnen eine Notfallreparatur im Nacken sitzt. Ihre beste Verteidigung besteht also darin, nach Problemen zu suchen, bevor sie auftauchen. Machen Sie eine Liste aller Anlagen in Ihrem Haus und wie alt sie sind: Wann wurde Ihr Dach montiert? Wie alt ist dein Ofen? Was ist mit der Verkabelung? Wann wurde Ihre Klimaanlage zuletzt gewartet? Dann habe ein qualifizierter Heiminspektor Schauen Sie sich die Dinge an, damit Sie wissen, welche Reparaturen Sie priorisieren müssen.

So finden Sie einen zuverlässigen Auftragnehmer

Sobald Sie die größten Problembereiche Ihres Hauses identifiziert haben, beginnt die eigentliche Arbeit: Recherche. Dies wird einige Zeit und Mühe kosten, aber es wird sich am Ende lohnen.

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Erhalten Sie Mund-zu-Mund-Empfehlungen

Mundpropaganda ist König, daher sollten persönliche Empfehlungen immer Ihr erster Schritt sein. Fragen Sie Familienmitglieder, ob sie einen guten Auftragnehmer in der Nähe kennen. Fragen Sie auch Ihre Nachbarn – sie haben wahrscheinlich ähnlich gebaute Häuser in einem ähnlichen Alter und haben wahrscheinlich mit den gleichen Problemen zu kämpfen, mit denen Sie konfrontiert sind. Schauen Sie bei lokalen Unternehmen vorbei und fragen Sie nach Empfehlungen. (Wenn Sie zum Beispiel einen Elektriker brauchen, gehen Sie zum örtlichen Elektrofachgeschäft und fragen Sie nach.) Fragen Sie nicht, wen Sie vermeiden sollten – auch wenn manche Leute diese Informationen freiwillig zur Verfügung stellen – fragen Sie, mit wem sie gerne wieder zusammenarbeiten würden.

Auf Beschwerden prüfen

Eine Liste mit Empfehlungen ist nur ein Ausgangspunkt. Ihr nächster Schritt besteht darin, zu sehen, ob gegen eines der Unternehmen, die Sie umkreisen, Beschwerden eingereicht wurden. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Beschwerdedatenbanken über das Verbraucher- oder Verbraucherschutzministerium Ihres Bundesstaates zu durchsuchen. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, Diese Website enthält eine Liste von Verbraucherrechtsbüros in allen 50 US-Bundesstaaten. Einige Handelskammern in Städten und Landkreisen haben Beschwerderegister, aber Sie müssen möglicherweise eine E-Mail senden oder jemanden im Büro anrufen, um Hilfe zu erhalten. Was auch immer Sie tun, schauen Sie nicht nach der Bewertung des Better Business Bureau eines Auftragnehmers und machen Sie Schluss – während BBB-Beschwerden nützliche Informationen liefern können, sagen Bewertungen allein selten die ganze Geschichte aus.

Informieren Sie sich über Lizenz- und Genehmigungsanforderungen in Ihrer Nähe

Bevor Sie anfangen, Auftragnehmer anzurufen, sollten Sie wissen, welche Referenzen ein Auftragnehmer benötigt, um Arbeiten in Ihrer Nähe auszuführen. Dies ist eine Art Doozy: Einige US-Bundesstaaten verlangen, dass alle Auftragnehmer und Bauarbeiter von der staatlichen Baubehörde lizenziert werden, während andere nur eine staatliche Akkreditierung für bestimmte Arten von Arbeiten verlangen. Einige Landkreise und sogar Städte haben auch ihre eigenen Zulassungsanforderungen.

HomeAdvisor.com hat ein schneller Leitfaden für die Lizenzierungspraktiken von Auftragnehmern in jedem Bundesstaat, und es ist ein guter Anfang – aber Sie können trotzdem verwirrt sein. Suchen Sie in diesem Fall den Kontaktbereich der Website der Baugenehmigungsbehörde Ihres Staates, Landkreises oder Ihrer Stadt und stellen Sie ihnen Fragen. Halten Sie es einfach und direkt; Die Person, die sich um den E-Mail-Posteingang der Bautafel kümmert, bekommt wahrscheinlich immer wieder die gleichen vier Fragen.

Tätigen Sie ein paar Anrufe und holen Sie sich ein Angebot ein

Wenn Sie Ihre Recherchen durchgeführt haben, sollten Sie jetzt eine Auswahlliste von Auftragnehmern haben, die die Empfehlungs- und Überprüfungsphase bestanden haben. Jetzt ist es an der Zeit, anzurufen. Haben Sie keine Angst, viele, viele Fragen zu stellen – die meisten Probleme, die Ihnen später im Spiel ins Gesicht schießen könnten, können ganz vermieden werden, indem Sie frühzeitig viele Fragen stellen.

Versicherungsnachweis einholen

Sie können es sich nicht leisten, einen nicht versicherten Auftragnehmer an Ihrem Haus arbeiten zu lassen. Wenn sie sich verletzen – oder einen Bagger durch Ihre Garage fahren – und sie nicht versichert sind, geht die Rechnung zu Ihnen.

Fühlen Sie sich nicht schlecht, wenn Sie mit Ihrer Forderung nach einem Versicherungsnachweis hartnäckig sind. Fragen Sie, wie viele Mitarbeiter sie haben und wer die Arbeit erledigen wird. (Je nach Bereich und Art der zu verrichtenden Arbeit ist es möglich, dass der Vorgesetzte eine Zulassung hat, die Arbeiter jedoch nicht.) Sie sollten in der Lage sein, die Versicherungspolice eines Auftragnehmers bei Ihrer staatlichen Zulassungsbehörde zu überprüfen – und wenn Sie nicht weiterkommen, jemand an der Tafel sollte helfen können.

Treffen Sie Auftragnehmer persönlich

Lassen Sie mehrere Auftragnehmer kommen, um zu sehen, wo die Arbeiten ausgeführt werden und was Sie erwarten. Kommunizieren Sie so klar wie möglich, was Sie brauchen, um Missverständnisse sowie Zeit- und Geldverschwendung zu vermeiden.

Dies ist auch die Zeit für einen gründlichen Vibe-Check. Wenn Sie bei irgendeinem Teil des Meetings ein schlechtes Gefühl haben, gehen Sie nicht weiter. Ich habe einmal einem Auftragnehmer gesagt, dass ich ein Angebot für meine Versicherungsgesellschaft brauche, und seine sofortige Antwort war: „Also werden Sie die Arbeit tatsächlich erledigen oder was?“ Hätte er mich ausreden lassen, hätte ich gesagt, dass ich das Angebot heute haben möchte, damit die Arbeit beginnen kann. Dieser Kommentar hat ihn den Job gekostet.

Holen Sie sich schriftliche Angebote ein – und behalten Sie den Überblick

Holen Sie Angebote immer schriftlich ein, so detailliert wie möglich. Akzeptieren Sie niemals etwas wie: „Es sollte Sie herumrennen“ [insert price here].“ Sollte etwas schiefgehen, sind mündliche Verträge vor Gericht wertlos. In einigen Bereichen ist es unmöglich, die Kosten genau abzuschätzen, insbesondere wenn der Auftragnehmer das Problem erst nach Beginn der Arbeiten besser einsehen kann. Es ist jedoch nicht unangemessen, schriftlich einen Überschreitungsprozentsatz zu erhalten, der im Wesentlichen besagt, dass, wenn der Job überläuft, es nicht mehr als 15% der Schätzung sein wird, die Sie erhalten haben.

Tabellenkalkulationen sind in der Phase der Zitatesammlung im Spiel enorm hilfreich. Je größer der Auftrag, desto mehr Kosten müssen Sie verfolgen, und unterschiedliche Angebotsstile können verwirrend sein. Eine einfache Tabelle, die Dinge wie Teile, Arbeit und Zeitschätzungen auflistet, kann Ihnen helfen, Äpfel mit Äpfeln zu vergleichen, wenn Sie Angebote überprüfen, und Ihnen helfen, wichtige Fragen zu stellen, wie zum Beispiel „Warum verwenden Sie 50 % weniger Materialien als die anderen drei?“ Auftragnehmer, von denen ich Angebote erhalten habe?“ Seien Sie Ihrerseits konsistent, wenn Sie den Auftrag für jeden Auftragnehmer beschreiben, damit alle mit den gleichen Informationen arbeiten.

Fragen Sie nach Referenzen

Wenn ein Auftragnehmer Ihnen nicht mindestens drei Personen zur Verfügung stellen kann, die für die Qualität ihrer Arbeit bürgen, sind Sie in Schwierigkeiten. Fotos von früheren Arbeiten können auch für Dinge wie Landschaftsgestaltung und groß angelegte Umbauten hilfreich sein, fragen Sie also nach einigen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich tatsächlich an die Referenzen wenden; Wenn es der Umfang und die Kosten des Auftrags rechtfertigen, können Sie sogar fragen, ob Sie die Arbeit persönlich sehen können.

Vermeiden Sie die größten roten Fahnen

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie alle Nachforschungen angestellt, die Lizenzen und Genehmigungen überprüft, Referenzen erhalten und überprüft, was bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Sie betrogen werden, nahezu null ist. Dennoch lohnt es sich, sich der großen Gefahrenzeichen bei Betrügereien bei der Reparatur von Eigenheimen bewusst zu sein:

  • Wenn der Preis zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es wahrscheinlich: Entweder werden Sie übers Ohr gehauen, oder sie verwenden so unterdurchschnittliche Materialien, dass Sie sich wünschen würden, sie hätten stattdessen einfach das Geld genommen.
  • Hüten Sie sich vor Hochdruck-Verkaufstechniken, zum Beispiel darauf zu bestehen, dass ein Preis für ein neues Abstellgleis nur für die nächsten 24 Stunden gültig ist.
  • Kein Vertrag, kein Deal: Stellen Sie niemals jemanden ein, der keinen Vertrag unterschreibt.
  • Nehmen Sie niemals eine Genehmigung für einen Auftragnehmer aus: Grundsätzlich ist derjenige, der die Erlaubnis ausstellt, für die Einhaltung verantwortlich. Wenn Ihr Name auf der Genehmigung steht und die Arbeitsmannschaft es total vermasselt, sind Sie derjenige, der mit allen Geldstrafen geschlagen wird.

Was ist zu tun, während die Arbeiten im Gange sind

Sobald Sie einen Auftragnehmer gefunden haben, der auscheckt und Sie sich wohl fühlen, ist es an der Zeit, mit der Arbeit zu beginnen. Es gibt mehrere wichtige Dinge, die Sie während der eigentlichen “Erledigungsphase” tun können, um das Leben zu erleichtern und sich zu schützen, falls etwas schief geht.

Checken Sie früh und oft ein

Wissen Sie, wann der falsche Zeitpunkt ist, dem Bautrupp zu sagen, dass der Stein die falsche Farbe hat? Gleich nachdem sie den Schlussstein eingetippt und Ihnen die Schlussrechnung ausgehändigt haben. Behalten Sie den Überblick über das Projekt: Wenn etwas nicht richtig aussieht, bringen Sie es sofort zur Sprache, wenn Sie es bemerken. Es gibt keinen Bauprozess, der leichter später als früher zu beheben ist. Durch häufiges Einchecken wird sichergestellt, dass die Arbeit genau so erledigt wird, wie Sie es möchten.

Verfolgen Sie den Fortschritt

Notieren Sie sich jeden Tag die geleistete – und nicht erledigte – Arbeit und machen Sie ein paar Fotos. Es macht nicht nur Spaß, Bilder von einem großen Projekt zu haben, wie es sich entwickelt, sondern sollte es zwischen Ihnen und dem Auftragnehmer schief gehen, ist eine klare fotografische Aufzeichnung von unschätzbarem Wert.

Änderungsvorschläge schriftlich erhalten

Wenn an Ihrem Projekt größere Änderungen vorgenommen werden, bitten Sie um schriftliche Mitteilung. Kleine Dinge wie das Verschieben einiger Verkaufsstellen oder das Ändern der Art des verwendeten Dichtmittels verdienen normalerweise keinen neuen Vertrag – aber wenn Sie sich entscheiden, einem Deck auf halbem Weg eine neue Ebene hinzuzufügen, lassen Sie sich den neuen Plan auf jeden Fall schriftlich geben.

Zahlen Sie wenn sie hinausgehen

Seriöse Auftragnehmer verlangen nicht das ganze Geld im Voraus. Wenn ein Auftragnehmer darauf besteht, dass Sie vor Beginn der Arbeiten eine große Anzahlung oder sogar die Gesamtrechnung zahlen, ist er oder er kein guter Auftragnehmer. Eine Anzahlung von 10–15% für den Jobantritt ist angemessen, aber Sie sollten niemals aufgefordert werden, für Rohstoffe zu bezahlen. Ein seriöser Auftragnehmer hat eine gute Bonität und ein Konto bei seinen Lieferanten.

Haben Sie keine Angst, es zu schließen

Die Leute haben eine starke Abneigung gegen die Entlassung von Auftragnehmern, aber das sollten sie wirklich nicht. Wenn Ihr Auftragnehmer gegen die Vertragsbedingungen verstößt, können und sollten Sie ihn entlassen – natürlich schriftlich.

Dies ist nicht unbedingt ein einfacher Prozess, da es sich um Vertragsrecht handelt, das je nach Staat unterschiedlich ist. Laut Bankrate.com, Sie sollten sicherstellen, dass eine „wesentliche Vertragsverletzung“ vorliegt bevor Sie einen Auftragnehmer mitten im Job kündigen. Grundsätzlich müssen Sie nachweisen können, dass der Auftragnehmer gegen die bei der Beauftragung vereinbarten Bedingungen verstoßen hat. (Hier sind diese Fotos und schriftlichen Änderungen nützlich.) Es ist viel besser, Ihre Verluste zu reduzieren, wenn die Dinge noch zu retten sind, damit Sie jemand anderen dazu bringen können, den Job zu erledigen.

Seien Sie ein Traumkunde

Für die Auftragnehmer-Auftraggeber-Beziehung gilt definitiv die goldene Regel. Das bedeutet, dass Sie höflich sein sollten, viele Fragen stellen sollten – und dabei ihre Weisheit und ihr Fachwissen respektieren – und die Menschen, die an Ihrem Haus arbeiten, im Allgemeinen wie Menschen behandeln sollten.

Als ich vor ein paar Jahren bei sengender Hitze von 90 Grad Celsius ein neues Dach über meinem Haus aufziehen ließ, habe ich dafür gesorgt, dass jeden Tag eine Kühlbox mit Wasser und Sportgetränken auf der Einfahrt stand, die bis oben hin gefüllt war. Die Jungs vom Dachdeckerteam sagten, ich sei der erste Hausbesitzer, der überhaupt nach Durst gefragt, geschweige denn nachgefragt hat, ob er etwas zu trinken hat. Sicher, man könnte argumentieren, dass es ihre Verantwortung ist, hydratisiert zu bleiben, aber der Kühler und die Sportgetränke kosteten mich so gut wie nichts und zeigten, dass ich Wert darauf legte, ihnen eine sicherere Arbeitsumgebung zu bieten.

Wenn Sie es bis hierher geschafft haben, sind Sie bereit, sich zurückzulehnen, während sich jemand anders um Ihre Heimwerkerprobleme kümmert. Denken Sie daran, die Arbeit weiterhin zu protokollieren und zu fotografieren, mit Ihrem Auftragnehmer in Kontakt zu bleiben und nett zu sein – Ihre Bemühungen werden zweifellos belohnt.

Dieser Artikel wurde ursprünglich am 2. Juli 2010 veröffentlicht. Er wurde am 8. Juni 2021 aktualisiert, um die aktuellen Stilrichtlinien von Lifehacker widerzuspiegeln und aktualisierte Informationen, neue Links und ein neues Foto hinzuzufügen.